Simplify, spécialiste reconnu du télésecrétariat médical depuis plus de 20 ans, poursuit son développement au Maroc et recrute des Conseillères Client en réception d’appels (H/F). Cette opportunité s’adresse aux candidates disposant d’une expérience confirmée dans la gestion d’appels entrants et souhaitant intégrer une entreprise innovante, qui associe l’humain et l’intelligence artificielle pour offrir des solutions de pointe aux acteurs de la santé.
Implantée auprès de nombreux hôpitaux, cliniques, centres d’imagerie et établissements de santé, Simplify met à disposition trois services clés: Simplify CR pour la frappe de comptes rendus médicaux en temps réel, Simplify RDV pour la gestion téléphonique des rendez-vous et l’optimisation des agendas médicaux, ainsi que Simplify Facturation pour la saisie et le traitement des données financières. Ces services sont conçus pour améliorer l’efficacité, réduire les absences non justifiées et optimiser la trésorerie des établissements de santé partenaires.
Dans le cadre de ce poste, les conseillères client auront pour principales responsabilités:
- L’accueil téléphonique des patients et la gestion de leurs demandes.
- La planification des rendez-vous selon les protocoles établis par les différents centres.
- La contribution à un parcours patient fluide et de qualité.
Le profil recherché correspond à des candidates disposant d’une expérience minimum de 2 ans en réception d’appels, idéalement dans le domaine médical ou avec une formation associée. Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit est indispensable, tout comme une bonne élocution et une aisance relationnelle. Le sens de l’écoute, la rigueur, la ponctualité et la maîtrise des outils informatiques complètent les qualités attendues.
Simplify offre un package attractif à partir de 7 500 DH nets + primes, assorti de nombreux avantages: contrat CDI dès le premier jour, formation rémunérée, couverture sociale (CNSS, AMO, mutuelle privée), cadre de travail convivial et perspectives d’évolution réelles. L’amplitude horaire est de 44 heures par semaine, du lundi au vendredi entre 8h et 19h (heure française), avec une rotation le samedi matin (1 samedi sur 2 ou 3).
