Aswar Tours, une agence de voyages reconnue pour son expertise et son service client de qualité, recherche un agent de billetterie motivé et expérimenté pour rejoindre son équipe sur Casablanca.
Missions:
- Accueillir et conseiller les clients sur les options de voyages, notamment les vols, hôtels et circuits.
- Effectuer la réservation et l’émission de billets d’avion.
- Gérer les modifications et annulations de réservations.
- Suivre les dossiers clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
- Établir des relations avec les partenaires, tels que les compagnies aériennes et les hôteliers, afin de proposer les meilleures offres.
- Participer à la mise à jour des outils de billetterie et des procédures internes.
Profil recherché:
- Diplôme en tourisme ou dans un domaine connexe.
- Expérience confirmée en billetterie.
- Maîtrise des logiciels de réservation, notamment Amadeus, ainsi que des outils informatiques.
- Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
