Capgemini Recherche des Consultants sur Casablanca:
Capgemini Engineering représente une synergie exceptionnelle au sein du groupe Capgemini, intégrant les services d’ingénierie et de R&D mondialement reconnus d’Altran, acquis en 2020, avec l’expertise de Capgemini en fabrication numérique.
Grâce à une connaissance approfondie des secteurs industriels et des technologies numériques avancées, Capgemini Engineering favorise la convergence entre les mondes physique et numérique, accélérant ainsi l’avancée vers l’industrie intelligente en s’appuyant sur les capacités du Groupe.
Composée de plus de 52 000 ingénieurs et scientifiques répartis dans plus de 30 pays, l’équipe de Capgemini Engineering intervient dans des secteurs variés, tels que l’aéronautique, l’automobile, le ferroviaire, les communications, l’énergie, les sciences de la vie, les semi-conducteurs, les logiciels, l’Internet, l’espace et la défense, ainsi que les produits de consommation.
En tant que partie intégrante du Groupe Capgemini, leader mondial de la transformation et de la gestion des entreprises grâce à la technologie, Capgemini Engineering contribue à concrétiser la vision du Groupe: libérer l’énergie humaine par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Le Groupe se distingue par sa diversité et son engagement responsable, avec 270 000 collaborateurs dans près de 50 pays.
Fort de 50 ans d’expertise et d’une profonde compréhension sectorielle, Capgemini se positionne comme un partenaire de choix pour répondre aux besoins des clients, de la stratégie à la conception jusqu’aux opérations, dans un environnement où l’innovation et l’évolution rapide des technologies cloud, des données, de l’IA, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie numérique et des plateformes sont omniprésentes.
Capgemini Recherche des Consultants
Consultant Bilingue Portugais (H/F)
Poste:
Le rôle de Consultant Bilingue Portugais est essentiel pour garantir une satisfaction client optimale à travers une gestion efficace des relations et des opérations. Les principales missions incluent:
- Assurer une gouvernance efficace des relations clients et gérer les escalades pour garantir la satisfaction.
- Maintenir une communication fluide avec les clients et les équipes internes pour une collaboration harmonieuse.
- Développer des plans d’action ciblés pour améliorer la qualité du service.
- Gérer la logistique et superviser les services en usine pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Élaborer et maintenir les procédures de gestion des incidents pour une résolution rapide et efficace.
- Former et soutenir les équipes en matière de relation client, en leur fournissant les outils et connaissances nécessaires.
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
Profil recherché:
Le candidat idéal doit répondre aux critères suivants:
- Maîtrise du portugais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Expérience réussie dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Capacité à gérer des situations complexes et à travailler sous pression.
- Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Proactivité et orientation vers la satisfaction client.
Je postule
Consultant Bilingue Italophone (H/F)
Poste:
Le Consultant Bilingue Italophone joue un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des relations clients, en assurant un service de haute qualité. Les missions principales sont:
- Assurer une gouvernance efficace des relations clients et gérer les escalades pour garantir une satisfaction optimale.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les clients et les équipes internes pour faciliter la collaboration.
- Développer des plans d’action ciblés pour améliorer la qualité du service fourni.
- Gérer la logistique et superviser les services en usine pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Élaborer et maintenir des procédures de gestion des incidents pour une résolution rapide et efficace.
- Former et soutenir les équipes en matière de relation client, en leur fournissant les outils et connaissances nécessaires.
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché:
Les qualifications requises pour ce poste incluent:
- Maîtrise de l’italien, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Expérience réussie dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Capacité à gérer des situations complexes et à travailler sous pression.
- Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Proactivité et orientation vers la satisfaction client.
Je postule
Consultant Bilingue Espagnol (H/F)
Poste:
Le poste de Consultant Bilingue Espagnol est conçu pour gérer et optimiser les relations clients, en assurant un service de qualité supérieure. Les principales missions sont les suivantes:
- Assurer une gouvernance efficace des relations clients et gérer les escalades pour garantir une satisfaction optimale.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les clients ainsi qu’avec les équipes internes pour favoriser une collaboration efficace.
- Développer des plans d’action ciblés pour améliorer la qualité du service fourni.
- Gérer la logistique et superviser les services en usine pour s’assurer du bon déroulement des opérations.
- Élaborer et maintenir des procédures de gestion des incidents pour une résolution rapide et efficace.
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché:
Le candidat idéal doit posséder les qualifications suivantes:
- Maîtrise de l’espagnol, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Une première expérience réussie dans un poste similaire est souhaitable.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Capacité à gérer des situations complexes et à travailler sous pression.
- Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Proactivité et orientation vers la satisfaction client.
