Opportunité chez CFG Bank – Chargé(e) de Clientèle au sein du Centre de Relations Clients et en Agence.
Depuis plus de trente ans, CFG Bank s’impose comme une institution financière innovante et dynamique, offrant des services de qualité à ses clients. Rejoindre cette banque, c’est intégrer un environnement à taille humaine où l’esprit entrepreneurial, le mérite et l’évolution de carrière sont au cœur des valeurs.
Dans le cadre de son développement, CFG Bank recrute des Chargés de Clientèle (H/F) pour son Centre de Relations Clients ainsi que pour ses agences basées à Casablanca, Rabat et Marrakech. Ce poste constitue une opportunité idéale pour les jeunes diplômés et les professionnels souhaitant évoluer dans un environnement bancaire moderne et avant-gardiste.
Poste: Chargé(e) de Clientèle – Centre de Relations Clients
Missions principales:
- Réceptionner les appels et messages entrants des clients et assurer une prise en charge efficace.
- Analyser la demande du client, identifier ses besoins et lui apporter une réponse adaptée.
- Diagnostiquer les éventuelles problématiques rencontrées et proposer des solutions adéquates.
- Assurer un suivi proactif des demandes pour garantir un service de qualité.
- Identifier les opportunités commerciales et proposer les produits et services les plus adaptés.
Profil recherché:
- Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université (Bac+3 minimum).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à s’adapter à différents profils de clients et à leurs besoins spécifiques.
- Aisance orale et excellente expression en français.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs interactions simultanément.
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Poste: Chargé(e) de Clientèle – Agences de Casablanca, Rabat et Marrakech
Missions principales:
- Accueillir et accompagner les clients/prospects en agence, en incarnant les valeurs et engagements de CFG Bank.
- Informer et orienter les clients selon leurs besoins et attentes.
- Aider les prospects à découvrir l’offre de CFG Bank, aussi bien en agence que via les outils digitaux.
- Répondre aux demandes liées aux opérations bancaires quotidiennes et réaliser certaines transactions.
- Assurer un niveau élevé de satisfaction client en garantissant un service conforme aux standards de la banque.
Profil recherché:
- Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université.
- Forte appétence pour le contact client et excellent sens du service.
- Très bonne maîtrise de la langue française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Capacité d’adaptation et réactivité face aux besoins des clients.
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des interactions.
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Pourquoi rejoindre CFG Bank ?
- Une aventure professionnelle unique au sein d’une banque à taille humaine, où règne un esprit entrepreneurial dynamique.
- Un environnement valorisant la méritocratie, offrant des opportunités réelles d’évolution et de développement de carrière.
- Une expérience enrichissante, intégrant innovation et relation client au cœur des missions.
