Circet Morocco poursuit sa croissance et recrute des techniciens helpdesk francophones en CDI, basés à Casablanca. Cette opportunité s’adresse à des candidats motivés par le support utilisateur et désireux d’évoluer dans un environnement structuré et international.
Leader européen des infrastructures de télécommunications, Circet accompagne les plus grands opérateurs dans l’ingénierie, le déploiement, l’exploitation et la maintenance de leurs réseaux fixes et mobiles. Présente au Maroc, l’entreprise s’appuie sur des équipes qualifiées et engagées pour assurer un service de qualité et répondre aux besoins croissants du marché des télécoms.
Les techniciens helpdesk auront pour principales missions:
- Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs.
- Apporter des solutions techniques rapides et efficaces.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents via les outils de ticketing.
- Rassurer et accompagner les utilisateurs tout au long de la résolution.
- Travailler dans un environnement technologique varié: Windows, Office 365, Teams et solutions collaboratives.
Le profil recherché correspond à des candidats disposant de:
- Une formation Bac+2 en réseaux et télécommunications ou équivalent.
- Une première expérience réussie en support téléphonique ou helpdesk.
- Une parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Des qualités de rigueur, de pédagogie, d’écoute et de réactivité.
Le poste est basé à Casablanca et proposé en CDI, avec la possibilité d’évoluer au sein d’un centre de support en pleine expansion.
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV avec l’objet: Technicien Helpdesk à l’adresse suivante: contact_circet_maroc@circet.com
