Conseillers Techniques Recherchés chez WEngage à Rabat.
WEngage se distingue par la création d’expériences client authentiques et de haute qualité, en s’appuyant sur l’expertise de ses employés, une technologie avancée et des procédures de travail certifiées.
Une large palette de solutions de contact client personnalisées est disponible, couvrant tous les aspects, depuis la sélection et l’acquisition de clients jusqu’à la gestion de la relation client, l’engagement et la fidélisation, et ce, pour divers secteurs et marchés internationaux.
Chaque jour, l’engagement est de renforcer les liens avec les employés, les clients finaux, les partenaires et toutes les parties prenantes.
Depuis 2023, Call-IT, IPG et In2com ont fusionné au sein de WEngage, capitalisant sur leurs synergies sous la devise « Together for better connections ».
Conseillers Techniques Recherchés chez WEngage
Wengage recherche actuellement des Conseillers Techniques (Help Desk) pour rejoindre son équipe. Ce poste est une opportunité idéale pour les professionnels souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.
Missions:
- Fournir une assistance technique aux clients via différents canaux de communication.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète en assurant une communication continue avec les clients.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils utilisés.
Profil recherché:
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’exploitation.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience préalable en support technique ou en service client est un atout.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés.
Comment postuler:
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV par courriel à l’adresse suivante: recrute.maroc@wengage.eu. Il est également possible de postuler directement via WhatsApp au numéro: +212 666 751 786.
