Banque Populaire 2021
Casablanca.
-Tanger.
-Tétouan.
-Fès.
-Meknès.
-Marrakech.
-Béni Mellal.
-Agadir.
-Tiznit.
-Ouarzazate
Description du poste
Métier
Relation Clientèle – Agent Commercial
Intitulé du poste
Agent Commercial, Casablanca
Contrat
CDI
Description de l’emploi
L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez :
En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont :
Clients / Services :
• Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;
• Garantir la fiabilité des réponses apportées ;
• Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre ;
• Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …) ;
• Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
Finances / Couts :
• Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
Moyens / Méthodes :
• Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
Equipe / Coopération :
• Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.
Profil
De formation Bac+3.
