Acteur majeur de la microfinance au Maroc depuis plus de 20 ans, la Fondation Arrawaj œuvre pour l’inclusion financière des porteurs de projets et micro-entrepreneurs exclus des circuits de financement traditionnels. Forte de plus de 2 000 collaborateurs, répartis sur 240 agences à travers 15 régions, l’institution met en avant des valeurs clés: Engagement, Responsabilité, Éthique, Transparence, Innovation et Efficacité.
Dans le cadre de son développement, plusieurs opportunités sont ouvertes pour intégrer un environnement dynamique et porteur d’impact social.
1. Responsable Archiviste – 📍 Maroc
Missions principales:
- Assurer la gestion et la sécurisation des archives de l’institution.
- Superviser le classement, la collecte et la conservation des documents physiques et numériques.
- Gérer les prestataires d’archivage, de la supervision des opérations à la validation des factures.
- Développer les outils et processus numériques en archivage.
- Former et accompagner les équipes dans la gestion des archives physiques et numériques.
Profil recherché:
- Bac+5 en archivistique, documentation ou gestion de l’information.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise des règles de classement, d’indexation et du cadre réglementaire des archives.
- Compétence en outils et technologies d’archivage.
2. Responsable Groupe d’Agences – 📍 Tanger (Région Nord)
Missions principales:
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement des agences.
- Assurer la croissance des activités d’inclusion financière selon les objectifs fixés.
- Gérer les ressources humaines et matérielles du groupe d’agences.
- Développer la visibilité et la marque Arrawaj sur son périmètre.
- Assurer le respect des processus et procédures internes.
- Faire le lien entre les agences et la direction régionale.
Profil recherché:
- Bac+5 en gestion financière, économie ou commerce.
- Plus de 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou la gestion d’agences.
3. Responsable Cellule Satisfaction Client Interne – 📍 Rabat
Missions principales:
- Mettre en place des mécanismes de feedback pour recueillir l’opinion des collaborateurs.
- Analyser les données de satisfaction interne pour optimiser les pratiques.
- Développer des programmes de communication interne sur la qualité de service.
- Organiser des formations et sensibilisations en matière de satisfaction interne.
- Collaborer avec les différents départements pour améliorer la satisfaction client.
Profil recherché:
- Bac+5 en Management des Ressources Humaines, Gestion de la Qualité ou équivalent.
- 5 à 10 ans d’expérience en gestion de la satisfaction client interne ou management.
- Connaissance des outils d’évaluation de la satisfaction et des méthodologies d’analyse.
- Excellentes compétences en communication et gestion des relations internes.
4. Office Manager – Assistante Direction Générale – 📍 Rabat
Missions principales:
- Gérer l’agenda du Directeur Général Délégué et organiser ses déplacements.
- Assurer la gestion des appels, des visiteurs et des salles de réunion.
- Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunion et notes de service.
- Contrôler la conformité des documents avant validation.
- Veiller à la bonne organisation du bureau de la Direction Générale.
Profil recherché:
- Bac+3 / Bac+5 en management ou gestion administrative.
- Expérience confirmée en assistanat de direction, idéalement en entreprise structurée.
- Excellente capacité d’organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise de l’anglais, un atout pour collaborer avec des partenaires internationaux.
- Compétence avancée en outils bureautiques et logiciels de gestion.
Comment postuler ?
📩 Envoyez votre CV à: narjisse.layachi@fondation-arrawaj.ma en mentionnant l’intitulé du poste en objet.
Rejoindre la Fondation Arrawaj, c’est intégrer une institution engagée pour une finance inclusive et un développement social impactant.
