Nouvelles Opportunités chez RATP Dev sur Casablanca:
- Responsable Ingénierie & Support.
- Administrateur Systèmes IT et Métier.
- Responsable d’Agence.
RATP Dev Casablanca, filiale à 100 % de RATP Dev, est responsable de l’exploitation du réseau de transport en commun en site propre de Casablanca.
Depuis sa création en 2002, RATP Dev gère l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays répartis sur 4 continents, incluant le Royaume-Uni, la France, l’Italie, la Suisse, l’Algérie, le Maroc, l’Afrique du Sud, l’Arabie Saoudite, le Qatar, l’Inde, la Chine, la Corée du Sud, les Philippines et les États-Unis.
Avec plus de 1,5 milliard de voyageurs annuels, RATP Dev démontre une expertise reconnue en offrant des services de mobilité couvrant une vaste gamme de transports, tels que le métro, le train régional, le tramway, le bus, le téléphérique et les bus touristiques. L’entreprise s’appuie sur le savoir-faire technique et l’expérience du groupe RATP, un leader dans les mobilités autonomes et le tramway, ainsi qu’opérateur du réseau multimodal de Paris, l’un des plus grands réseaux de transport au monde, pour développer ses activités en France et à l’international.
À propos de Casa Transports
Les pouvoirs publics ont mis en place une stratégie ambitieuse de politique de mobilité durable, connectée et inclusive pour soutenir le développement durable et solidaire de Casablanca, première métropole marocaine.
Pour atteindre cet objectif, Casa Transports en Site Aménagé S.A a été créée en 2009 afin de devenir un outil performant servant l’intérêt général de la ville.
En tant que Société de Développement Local (SDL), avec 34 % du capital détenu par les collectivités territoriales, Casa Transports compte parmi ses actionnaires l’État (Ministères de l’Intérieur et des Finances), les collectivités locales (Région, Préfecture et Commune Urbaine de Casablanca), et de grands institutionnels (Fonds HASSAN II, CDG, BCP et ONCF).
Désignée maître d’ouvrage en 2009 pour la réalisation de la première ligne de Tramway de Casablanca, conformément aux recommandations du Plan des Déplacements Urbains (PDU), Casa Transports SA joue aujourd’hui un rôle crucial en tant qu’outil des autorités de la ville pour concrétiser cet objectif essentiel au développement de Casablanca, première métropole du Maroc.
Nouvelles Opportunités chez RATP Dev !
Responsable Ingénierie & Support
Le poste de Responsable Ingénierie & Support est essentiel pour assurer la maintenance efficace du matériel roulant et des infrastructures. Ce rôle implique une expertise technique approfondie et une capacité à gérer les aspects documentaires, logistiques, et opérationnels de l’activité de maintenance.
Missions principales:
- Maintenance technique: Assurer la maîtrise des aspects techniques liés à la maintenance du matériel roulant et des infrastructures.
- Gestion documentaire: Suivre les plans de maintenance préventive, rédiger et valider les procédures et modes opératoires, et définir les processus d’exécution des opérations.
- Soutien logistique intégré: Définir les outillages nécessaires, identifier les kits de pièces de rechange et dimensionner les installations.
- Planification des opérations: Établir le plan de charge annuel des opérations de maintenance, suivre son exécution avec les équipes concernées, et évaluer la performance de production.
- Gestion de la GMAO: Suivre l’utilisation de la GMAO et évaluer la qualité de saisie et la conformité des transactions.
- Analyse de la sûreté de fonctionnement: Consolider le retour d’expérience technique, établir les rapports d’incidents, calculer les indicateurs FMD, et définir les plans d’actions.
- Pilotage de la performance: Réaliser le reporting interne, contractuel et de groupe, analyser les pertes, et proposer des plans d’action.
- Coordination des travaux: Coordonner les divers travaux réalisés sur l’ensemble des actifs.
- Suivi des sous-traitants: Superviser l’exécution des marchés de sous-traitance pour le nettoyage et le facility management.
- Animation des revues internes: Animer les revues internes au sein de la direction de la maintenance.
Profil recherché:
- Diplôme d’ingénieur technique en génie électromécanique ou industriel.
- Maîtrise des standards de maintenance ferroviaire.
- Expérience significative dans la gestion de la maintenance du matériel roulant et des infrastructures de transport urbain/ferroviaire.
- Expérience confirmée en ingénierie de maintenance.
- Capacité d’analyse technique et de résolution de problématiques en conformité avec les exigences réglementaires et contractuelles.
- Engagement et rigueur dans la gestion des aspects contractuels.
- Aptitude à animer des réunions techniques et à être force de proposition.
- Maîtrise des logiciels métiers.
Administrateur Systèmes IT et Métier
Cette opportunité de carrière passionnante pour un Administrateur Systèmes IT et Métier implique la gestion et la maintenance de systèmes critiques pour l’entreprise, notamment les systèmes de billettique et de contrôle d’accès. Le poste exige des compétences techniques avancées et une capacité à coordonner des projets complexes.
Missions principales:
- Gestion et maintenance des systèmes:
- Installer, configurer, maintenir et dépanner le matériel et les logiciels des systèmes de billettique, y compris les systèmes monétiques, switches, routeurs, systèmes de sonorisation, SAE (Système d’Aide à l’Exploitation) et GTC (Gestion Technique Centralisée).
- Effectuer des sauvegardes, mises à jour, et correctifs de système réguliers pour assurer des performances et une sécurité optimales.
- Surveiller les journaux système et identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.
- Résoudre les dysfonctionnements des systèmes de billettique, y compris les terminaux de paiement.
- Gestion de projets OT:
- Prendre en charge les projets liés à l’OT, y compris les mises à niveau, intégrations et déploiements.
- Travailler avec les parties prenantes internes pour définir les exigences, délais, et contraintes des projets.
- Gérer l’exécution des projets pour garantir leur réussite dans les délais et les limites budgétaires.
- Servir d’interface principale pour les parties externes gérant certains aspects des systèmes OT.
- Communication et coordination:
- Faciliter la communication entre équipes internes et prestataires externes pour assurer le bon fonctionnement et la résolution rapide des problèmes.
- Gérer les problématiques TPE/TPVS en collaboration avec les prestataires.
- Vérifier les transactions et flux monétiques et intervenir selon les besoins et habilitations.
- Gestion de la sécurité:
- Surveiller la sécurité du réseau pour détecter les menaces et vulnérabilités potentielles.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité pour tous les systèmes OT.
- Se tenir informé des nouvelles menaces de sécurité OT et des stratégies d’atténuation.
Profil recherché:
- Solide compréhension des systèmes de billettique, de l’infrastructure réseau et des principes SCADA de base.
- Expérience en dépannage et résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des parties prenantes internes et externes.
- Capacité avérée à prendre des initiatives, gérer plusieurs projets et respecter les délais.
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique (atout).
- Expérience dans le secteur du transport ou un secteur connexe (atout).
- Maîtrise du français et de l’arabe (un plus).
Je postule
Responsable d’Agence
Cette offre d’emploi pour le poste de Responsable d’Agence est une opportunité clé pour ceux qui souhaitent gérer des opérations commerciales et encadrer des équipes au sein d’une agence. Ce rôle demande une combinaison de compétences en gestion, en vente et en service à la clientèle.
Missions principales:
- Gestion des opérations de l’agence:
- Répartir le fond de caisse aux équipes et contrôler les recettes journalières par agent.
- Classer les recettes dans les dispositifs sécurisés avant le retrait par le convoyeur de fonds.
- Distribuer le stock de cartes aux agents et valider les opérations de service après-vente (SAV).
- Valider les dossiers d’abonnement étudiant et le paiement des PV selon les majorations.
- Compléter et remonter le fichier de réclamations clients à l’Assistante Qualité.
- Suivre le chiffre d’affaires et le stock de l’agence chaque semaine.
- Gestion du personnel:
- Participer aux entretiens de recrutement et animer les formations des agents sur le système billettique.
- Organiser les congés et absences des collaborateurs.
- Contrôler la propreté des agences et le travail de l’agent de sécurité.
- Élaborer et communiquer les plannings mensuels des agents.
- Service client et gestion des réclamations:
- Recevoir et gérer les clients mécontents dans le cadre de la gestion de conflits.
- Gérer directement les réclamations clients téléphoniques.
- Suivre les objets trouvés en agence.
- Animation commerciale:
- Participer à l’animation d’actions commerciales et rédiger les comptes rendus.
- Démarcher les écoles pour vendre des abonnements étudiants.
- Reporting:
- Compléter et mettre à jour le reporting de suivi du chiffre d’affaires et des stocks chaque semaine.
- Maintenir à jour le tableau des réclamations clients et le fichier de SAV quotidiennement.
- Compléter le tableau des objets trouvés.
Compétences requises:
- Maîtrise de l’arabe et du français, à l’oral et à l’écrit.
- Compétence en techniques de vente et de négociation.
- Bonne connaissance des outils de bureautique.
- Excellente présentation.
- Capacité d’analyse et esprit d’équipe.
- Force de persuasion et leadership.
- Aptitude à l’animation.
