Outsourcia recrute plusieurs talents – Rejoignez une entreprise innovante !
Depuis sa création en 2003, Outsourcia s’est imposé comme un acteur clé dans le secteur de l’outsourcing, spécialisé dans la gestion de la relation client, l’externalisation des métiers de Back Office et une large gamme de services digitaux. Fort d’un effectif de 3 800 collaborateurs répartis sur 13 sites en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie, Outsourcia mise sur l’innovation et l’excellence opérationnelle pour répondre aux besoins de ses clients dans un monde digital en constante évolution.
Dans le cadre de son développement, plusieurs opportunités de carrière sont actuellement ouvertes.
Postes à pourvoir:
1. Data Analyst
Ce rôle est clé pour exploiter les données et fournir des analyses stratégiques qui contribueront à l’optimisation des performances de l’entreprise.
Missions principales:
- Collecter, analyser et interpréter les données liées aux performances des activités.
- Développer des tableaux de bord et des outils de reporting pour suivre les indicateurs clés.
- Identifier les tendances et proposer des recommandations stratégiques basées sur l’analyse des données.
- Collaborer avec les équipes métiers pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.
Profil recherché:
- Bac+5 en Data Science, Statistiques, Informatique ou équivalent.
- Expérience en analyse de données et maîtrise des outils Power BI, SQL, Python ou R.
- Esprit analytique, rigueur et capacité à traduire les données en recommandations exploitables.
2. Conseillers Clients – Support multilingue
Outsourcia recherche des conseillers clients pour assurer la gestion des interactions clients en espagnol et anglais ou allemand et anglais.
Missions principales:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Assurer un service client de qualité en résolvant les requêtes efficacement.
- Apporter des conseils et solutions adaptés aux besoins des clients.
- Suivre et documenter les interactions clients pour assurer un suivi optimal.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise de l’espagnol et de l’anglais ou de l’allemand et de l’anglais.
- Expérience en relation client ou en service client digital est un plus.
- Bonnes capacités de communication et d’écoute.
3. Chargé(e) de Communication Digitale
Ce poste est destiné à un(e) passionné(e) du digital souhaitant contribuer à la stratégie de communication en ligne et au développement de la marque Outsourcia.
Missions principales:
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication digitale.
- Gérer et animer les réseaux sociaux et le site web de l’entreprise.
- Créer du contenu engageant (articles, vidéos, infographies, etc.).
- Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations.
Profil recherché:
- Bac+3/Bac+5 en Marketing Digital, Communication ou équivalent.
- Expérience en gestion de réseaux sociaux, SEO, SEA et création de contenu.
- Bonne maîtrise des outils de communication digitale et d’analyse de données.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV avec l’intitulé du poste en objet à: recrutement-maroc@outsourcia-group.com
