Recrutement de (10) Chargés de Conduite d’Activité H/F pour Genius Services à Casablanca.
Recrutement de (10) Chargés de Conduite d’Activité H/F pour Genius Services
Genius Services, dans le cadre de l’ouverture de son centre interne au Maroc, recherche des chargés de clientèle spécialisés dans la conduite d’activité. Ce rôle stratégique implique le suivi et la coordination des dossiers client pour des installations techniques, en collaboration avec les techniciens et les différents services. En tant qu’élément central de la chaîne de production, le chargé de conduite d’activité veille au bon déroulement des processus, de la production jusqu’à la facturation, tout en assurant la satisfaction des clients et en promouvant l’image de l’entreprise.
Missions principales:
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant des partenaires et clients.
- Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens sur le terrain.
- Traiter et analyser les comptes rendus des interventions des techniciens.
- Organiser et coordonner les interventions en contactant clients, techniciens et fournisseurs.
- Évaluer et garantir la satisfaction des clients pour chaque intervention.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens de la rigueur et grande précision dans l’exécution des tâches.
- Forte aptitude relationnelle et sens du service client.
- Dynamisme, professionnalisme et orientation vers les résultats.
- Expérience souhaitée en service à la clientèle technique.
- Maîtrise des outils informatiques.
