Aswak Assalam recrute pour ces 2 Postes sur Casablanca:
-Responsable Centre Relation Client.
-Chargé de Communication Sonore et Audiovisuelle.
Fondée en 1998, Aswak Assalam, l’enseigne de grande distribution de Ynna Holding, compte aujourd’hui 13 supers et hypermarchés implantés dans les principales villes du royaume: Casablanca, Mohammedia, Temara, Rabat, Kenitra, Tanger, Oujda, Marrakech, Agadir et Essaouira.
Le réseau Aswak Assalam propose au total 49000 m2 de surface de vente et 70.000 références, dotant tous les grands centres urbains du Maroc de magasins modernes avec un large choix de produits aux meilleurs prix et à l’offre constamment renouvelée.
«Pour les prochaines années, nous comptons étendre notre réseau avec de nouveaux magasins à Rabat, Settat, Casablanca et Tanger. Nous contribuerons activement au développement de ces villes à travers des partenariats avec les producteurs régionaux, la création d’emplois et la participation aux projets économiques et sociaux», souligne Abdelkarim Tassine, directeur général d’Aswak Assalam.
L’enseigne affirme s’être hissée en quelques années à la place de «leader» de la fidélisation dans la grande distribution, avec plus d’un million d’adhérents à son programme de fidélité. Les supermarchés de la chaîne accueillent 50.000 clients par jour.
Responsable Centre Relation Client
Aswak Assalam recherche actuellement un Responsable Centre Relation Client pour rejoindre son équipe.
Responsabilités:
- Sous la direction de la Direction Marketing, mettre en place, suivre et contrôler les outils nécessaires pour garantir et augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Manager et accompagner une équipe de chargés de clientèles intervenant dans divers domaines, tels que le traitement des réclamations, les demandes d’informations, le suivi des commandes en ligne, le suivi du service après-vente, la réalisation d’enquêtes de satisfaction, etc.
- Participer à la gestion et à l’animation du programme de fidélité de l’enseigne.
- Établir des tableaux de bord et des bilans réguliers, ainsi que la mise en place de plans d’actions d’amélioration.
- Suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performances.
Profil recherché:
- Formation Bac+4/5 en marketing/communication.
- Expérience en gestion de la relation client.
Compétences requises:
- Bon esprit d’analyse et réactivité.
- Capacité d’écoute et grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication.
- Initiatives et force de proposition.
- Expérience réussie dans le management d’une équipe.
- Maîtrise du fonctionnement d’un centre d’appel.
- Maîtrise des progiciels de relation client.
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Chargé de Communication Sonore et Audiovisuelle
Aswak Assalam recherche un chargé de communication sonore et audiovisuelle pour rejoindre son équipe.
Principales missions:
- Gérer la communication sonore et audiovisuelle dans tous les magasins de l’enseigne.
- Proposer et créer du contenu audiovisuel innovant pour améliorer l’expérience client en magasin.
- Diriger la radio de l’enseigne, y compris la création de l’ambiance sonore, la sélection de la musique, le montage, la création de jingles, la programmation musicale personnalisée, la diffusion de messages publicitaires, etc.
- Gérer l’affichage dynamique de l’enseigne, y compris la réalisation de vidéos promotionnelles, la création et l’adaptation d’éléments visuels, le traitement d’images, etc.
Profil recherché:
- Expérience significative en agence de communication ou en production audiovisuelle.
Compétences requises:
- Doté d’un savoir-faire artistique et technique.
- Maîtrise des outils de création et de montage vidéo, ainsi que des logiciels de gestion et d’arrangement sonore.
- Maîtrise des outils de création graphique (Photoshop, Illustrator, etc.).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en équipe.
Pour postuler:
Les personnes répondant à ces critères sont invitées à envoyer leur candidature à l’adresse suivante en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail: recrutement@aswakassalam.com
