Euro-Information propose 50 Postes de Conseillers Clientèle en Intérim (H/F) sur Technopolis Rabat.
Euro-Information est une filiale informatique du groupe Crédit Mutuel, l’un des plus grands groupes bancaires européens. Fondée en 1968, cette entreprise est basée en France et joue un rôle crucial dans le développement et la gestion des systèmes d’information et des services numériques du groupe. Euro-Information se caractérise par son engagement envers l’innovation et la sécurité, développant des solutions informatiques avancées pour répondre aux besoins variés des clients dans les domaines de la banque, de l’assurance, et au-delà.
L’entreprise est également reconnue pour son approche proactive de la transformation numérique, adaptant constamment ses technologies pour intégrer les dernières avancées en matière d’intelligence artificielle, de big data et de cybersécurité. Euro-Information met un point d’honneur à offrir des services fiables et sécurisés, essentiels pour maintenir la confiance des clients et répondre efficacement aux défis réglementaires et technologiques actuels.
Euro-Information propose 50 Postes de Conseillers Clientèle en Intérim (H/F)
Missions principales:
- Gestion des appels: Émission et réception des appels pour informer et conseiller les clients sur les produits et services offerts.
- Qualité de service: Maintien et amélioration continue de la qualité de service au sein du groupe.
- Communication des résultats: Rapportage efficace des interventions et résultats aux supérieurs.
- Promotion des offres: Présentation avantageuse des offres et services pour maximiser la fidélisation des clients.
- Gestion de l’agenda: Organisation des rendez-vous et gestion de l’agenda du chargé de clientèle en assurant une écoute attentive des besoins clients.
Profil recherché:
- Formation: Diplôme de niveau Bac+3 ou supérieur.
- Expérience: Une première expérience dans un centre d’appel est préférable mais non essentielle.
- Compétences linguistiques: Maîtrise parfaite de la langue française.
- Compétences informatiques: Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.
- Rigueur: Application stricte des procédures avec attention aux détails.
- Écoute active: Capacité à comprendre précisément les besoins des clients.
- Adaptabilité: Flexibilité pour s’adapter à divers profils de clientèle.
- Gestion du stress: Capacité à rester calme face aux objections des clients.
- Clarté de communication: Aptitude à expliquer de manière limpide les procédures aux clients et collègues.
Avantages sociaux et autres:
- Emploi stable et valorisant avec un plan de carrière évolutif.
- Formations certifiantes et développement professionnel continu.
- Mutuelle santé après six mois d’ancienneté.
- Options de transport du personnel ou prime de transport.
- Prime de formation.
Amplitude horaire:
- Durée de travail: 44 heures par semaine.
Salaire:
- Rémunération: À discuter, incluant un salaire de base et primes potentielles.
