Dans le cadre du renforcement de ses équipes dédiées à la relation client, Atlas On Line, centre de gestion de la relation client affilié à Royal Air Maroc, ouvre ses recrutements pour des postes de téléconseillers anglophones en réception d’appels, prêts à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant lié au transport aérien.
Acteur reconnu dans les domaines du télémarketing, de la vente à distance, du support client et du service après-vente, Atlas On Line s’illustre par son engagement envers l’excellence opérationnelle. L’entreprise s’appuie sur une culture forte de la qualité de service, de l’écoute client et du développement des compétences. Chaque collaborateur bénéficie d’un cadre favorisant la montée en compétences, l’autonomie et la performance, tout en contribuant à l’image de marque d’une compagnie aérienne nationale d’envergure internationale.
Pour accompagner sa croissance, Atlas On Line recherche des profils dynamiques, maîtrisant parfaitement l’anglais, capables d’assurer un service client de qualité en réception d’appels. Les missions confiées s’articulent autour des axes suivants:
- Assurer l’accueil téléphonique des clients anglophones, identifier leurs besoins et traiter efficacement leurs demandes.
- Apporter un conseil personnalisé et une assistance adaptée à chaque situation.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, tout en gérant les réclamations avec professionnalisme et empathie.
Les candidats recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un diplôme Bac +2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
- Disposer d’une maîtrise correcte du français à l’écrit comme à l’oral.
- Posséder une excellente maîtrise de l’anglais, une autre langue étrangère telle que l’allemand ou l’italien constituant un atout majeur.
- Faire preuve d’aisance relationnelle, de capacités d’écoute active et d’un esprit d’équipe affirmé.
- Être rigoureux, ponctuel et motivé par la satisfaction client.
Le dernier délai pour postuler est fixé au 4 Novembre 2025.
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur CV par email à l’adresse suivante: Rh_Aol@atlasonline.ma
