Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recrute des Chargés de clientèle H/F dans l’ensemble de ses agences à travers le Maroc. Cette opportunité est idéale pour des candidats dynamiques, orientés service client et souhaitant rejoindre un acteur majeur de la location automobile au Maroc.
Implantée avec un réseau de 16 agences couvrant les principales villes et aéroports du pays, Hertz Maroc met à disposition de ses clients une flotte de plus de 1 400 véhicules. Elle se distingue par la qualité de ses services, son maillage territorial performant et son engagement à offrir une expérience client irréprochable. Intégrer Hertz Maroc, c’est rejoindre une entreprise reconnue, qui valorise la proximité, le professionnalisme et la satisfaction de sa clientèle.
Chargé(e) de clientèle – Postes ouverts dans tout le Maroc
Vos principales missions consisteront à:
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme.
- Identifier leurs besoins et proposer les prestations les plus adaptées.
- Présenter et vendre les prestations annexes (VA).
- Rédiger et gérer les contrats de location dans le respect des procédures.
- Assurer la fidélisation des clients à travers un suivi rigoureux et un service de qualité.
- Vérifier les véhicules au retour et appliquer les contrôles nécessaires.
- Garantir la sécurité et veiller à la conformité des procédures.
- Gérer et résoudre les éventuelles réclamations de manière efficace et professionnelle.
Profil recherché:
- Bac+2/3 en commerce, tourisme, management ou gestion.
- Une expérience en services (restauration rapide, hôtellerie, accueil client, etc.) est appréciée.
Compétences et qualités attendues:
- Maîtrise des outils bureautiques et de réservation.
- Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi administratif.
- Résistance à la pression d’un rythme de travail parfois irrégulier.
- Esprit d’équipe et sens de la communication.
- Anglais courant.
- Permis de conduire obligatoire.
Localisations: Casablanca, Rabat, Kénitra, Fès, Marrakech, Tanger, Oujda, Nador, Agadir, Essaouira, Ouarzazate.
Type de contrat: CDI.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr en précisant dans l’objet du mail: « Chargé(e) de clientèle – (Ville) ».
