Royal Air Maroc, également connue sous le sigle RAM, est la compagnie aérienne nationale du Royaume du Maroc, Fondée en 1953, elle a son siège social à Casablanca et dessert plus de 90 destinations dans le monde entier, notamment en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique du Nord.
La flotte de Royal Air Maroc est composée de plus de 50 appareils, dont des Airbus A320, des Boeing 737 et des Dreamliners 787, La compagnie aérienne est membre de l’alliance SkyTeam depuis 2020.
En 2019, Royal Air Maroc a transporté plus de 7 millions de passagers et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 16 milliards de dirhams marocains (environ 1,5 milliard d’euros).
En termes de services, la compagnie aérienne propose une classe affaires et une classe économique, ainsi que des repas et des boissons à bord. Elle offre également des programmes de fidélité et des offres de réservation en ligne.
Environnementalement, Royal Air Maroc a lancé plusieurs initiatives pour réduire son empreinte carbone, notamment en utilisant des biocarburants et en mettant en place des pratiques de gestion des déchets à bord de ses avions..
La compagnie propose une gamme de services à bord, notamment des repas, des boissons et des divertissements en vol, Elle propose également des programmes de fidélisation, tels que Safar Flyer, qui permettent aux clients réguliers de gagner des points et des avantages.
Royal Air Maroc recrute des Chargé de Clientèle Anglophone
Profil Requis:
- Formation académique: Diplôme de niveau Bac + 2 minimum (DEUG, Licence ou équivalent).
- Maîtrise impeccable de l’anglais, avec une bonne connaissance du français.
- Excellentes compétences interpersonnelles, avec une forte capacité d’écoute active et de communication.
- Aptitude à travailler efficacement au sein d’une équipe.
Missions
- Accueil et identification des besoins des clients de manière professionnelle.
- Analyse approfondie des demandes pour fournir des solutions sur mesure.
- Contribution active à la réalisation des objectifs de vente et à la gestion des réclamations.
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