TELUS International offre aujourd’hui une belle opportunité à Casablanca pour toutes celles et ceux qui souhaitent s’engager dans une carrière dynamique au sein d’un environnement international stimulant. En recrutant des agents bilingues pour la réception et l’émission d’appels au service du marché canadien, l’entreprise permet aux talents locaux de rejoindre un groupe mondialement reconnu pour son innovation dans l’expérience client et son engagement envers la diversité.
Filiale de TELUS Corporation, leader des télécommunications au Canada, TELUS International conçoit et déploie des solutions numériques avancées au profit de grandes marques internationales. L’entreprise intervient dans des secteurs variés tels que l’électronique grand public, la finance, les télécommunications ou encore les services publics, grâce à des programmes multilingues et multi-pays, soutenus par une infrastructure sécurisée et des équipes hautement qualifiées. Au cœur de son modèle, une approche centrée sur le client, portée par la collaboration, l’agilité et une culture d’entreprise bienveillante.
Dans le cadre du développement de ses activités, TELUS Digital recherche des agents expérimentés pour assurer la gestion des appels entrants et sortants, traiter les requêtes et résoudre les problèmes des clients en respectant les normes de qualité établies.
Les profils recherchés doivent:
- Parler couramment français (B2 minimum) et disposer d’un niveau anglais B1 minimum pour interagir efficacement avec une clientèle canadienne bilingue.
- Justifier d’une première expérience en centres d’appels, garantissant la maîtrise des outils et des techniques de gestion des contacts.
- Être à l’aise avec les horaires rotatifs, notamment les shifts de nuit, dans le cadre d’un service opérationnel 24/7.
- Résider obligatoirement à Casablanca.
- Ne pas être actuellement étudiant, afin d’assurer une disponibilité totale pour ce poste à temps plein (44h/semaine).
Au-delà des missions proposées, TELUS International veille à offrir un cadre de travail particulièrement attractif, incluant:
- Un environnement inclusif, valorisant la diversité et garantissant l’égalité des chances.
- Un bâtiment moderne équipé d’une salle de sport gratuite, d’espaces de jeux, de salles de prière et de restauration.
- Un programme de parrainage permettant aux collaborateurs de bénéficier de primes pour chaque recommandation validée.
- Un salaire net compétitif, complété par des primes de performance, pour récompenser l’engagement et la qualité du travail.
