Carrière en Conduite d’Activité: (10) Postes Ouverts chez Genius Services à Casablanca.
Carrière en Conduite d’Activité: (10) Postes Ouverts chez Genius Services
Genius Services, dans le cadre de l’implantation de son centre interne au Maroc, recherche 10 Chargé(e)s de Conduite d’Activité H/F. Le poste consiste à assurer le suivi et la coordination des dossiers clients relatifs aux installations techniques. Agissant en tant que véritable relais entre les différents services, ce rôle est stratégique pour la production, le suivi, la facturation, la satisfaction client, et la promotion de l’image de marque de l’entreprise.
Missions Principales:
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les demandes écrites provenant des partenaires et clients.
- Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
- Analyser et gérer les comptes rendus des interventions des techniciens.
- Coordonner les interventions en contactant les clients, les techniciens et les fournisseurs.
- Évaluer et veiller à la satisfaction des clients tout au long du processus.
Profil Recherché:
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Grande rigueur et précision dans l’exécution des tâches.
- Sens développé du contact et du service client.
- Dynamisme, professionnalisme, et orientation vers les résultats.
- Expérience significative dans un service à la clientèle technique (fortement souhaitée).
- Compétence avérée dans l’utilisation des outils informatiques.
