Transatour, première agence de voyages marocaine certifiée ISO 9001, forte de plus de 70 ans d’expérience dans le tourisme au Maroc et à l’international, recrute des Conseillers Voyages Incoming à Casablanca. Cette opportunité s’adresse à des passionnés du voyage désireux de concevoir des séjours sur mesure pour une clientèle internationale exigeante.
Avec un réseau de 8 agences implantées dans les principales villes du Royaume, plus de 190 collaborateurs et une flotte dépassant les 500 véhicules, Transatour est un acteur de référence qui met l’innovation, l’excellence et la satisfaction client au centre de ses priorités. Son expertise couvre 7 pôles de métiers complémentaires, garantissant des services variés et de qualité.
Conseillers Voyages Incoming – Casablanca
Les principales missions:
- Accueillir et conseiller les clients internationaux par téléphone et par e-mail en tenant compte de leurs besoins, préférences et budgets.
- Concevoir des itinéraires personnalisés et recommander des destinations, activités et hébergements adaptés.
- Assurer les réservations des prestations (hébergements, transferts, excursions, etc.).
- Suivre les clients avant, pendant et après leur séjour pour garantir une expérience optimale.
- Gérer efficacement les imprévus et proposer des solutions adaptées.
Le profil recherché:
- Expérience préalable en tourisme, relation client ou vente, idéalement dans le domaine du voyage.
- Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer une relation de confiance.
- Bonne connaissance des destinations touristiques et passion avérée pour le voyage.
- Esprit d’équipe, autonomie et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.
Ce que l’entreprise propose:
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe motivée et expérimentée.
- Une formation complète sur les services et outils internes.
- De réelles opportunités d’évolution et de développement professionnel.
- Une rémunération attractive avec primes liées à la performance.
- Des avantages sociaux, dont des réductions sur les voyages.
📩 Pour postuler, envoyez votre CV à recrutement@groupetransatour.com en précisant en objet: « Candidature Conseiller Voyages Incoming ».
