Emploi CDI: (500) Conseillers Client Recherchés à Salé.
Emploi CDI: (500) Conseillers Client Recherchés
L’Anapec recherche des Conseillers Client pour renforcer son équipe. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, conseiller les clients, proposer des produits et services, et participer à diverses tâches administratives. Ce poste est ouvert aux profils francophones, anglophones, ou bilingues anglais/français.
Description du poste:
- Préparer le travail au cours de réunions d’équipe.
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés.
- Collecter ou échanger des informations.
- Renseigner le système d’information.
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise.
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix.
- Enregistrer des ventes et/ou proposer de nouveaux services ou produits.
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients.
Caractéristiques du poste:
- Répondre aux appels en se présentant et en demandant l’identité du client pour afficher son dossier.
- Écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente.
- Rediriger le client vers un autre service en cas de besoin.
- Enregistrer les demandes des clients dans la base de données.
- Répondre aux e-mails entrants.
- S’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système, ou la mise en place d’opérations de fidélisation.
- Démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.
Profil recherché:
- Formation: Technicien spécialisé en Action commerciale et Marketing.
- Expérience professionnelle: Moins de 6 mois en tant que Téléconseiller.
- Compétences bureautiques: Maîtrise de Word et Excel.
- Langues: Français (Bon niveau), Anglais (Bon niveau).
Type de contrat: CDI.
Salaire mensuel: 4500 DHS.
