AXA recherche des Managers d’Équipe Séniors à Rabat.
AXA Services Maroc, centre d’expertise en relation client pour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance, est établi à Rabat depuis mai 2004 et compte actuellement 2 900 collaborateurs. Choisir AXA Services Maroc, c’est opter pour la première marque d’assurance mondiale et profiter d’avantages nombreux, surpassant les standards du marché. Ce choix permet également d’évoluer dans un environnement valorisant, proposant une grande diversité de métiers, et d’intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise axée sur le développement des compétences de chacun.
Le savoir-faire des équipes d’AXA Services Maroc couvre les principaux métiers de l’assurance, incluant la vente de contrats, la gestion des contrats d’assurances de dommages et des personnes, la gestion des sinistres Auto et Habitation, le règlement des prestations Santé, la mise en jeu des garanties Assistance, la prise de rendez-vous pour les Agents Généraux, ainsi que la gestion des contrats Épargne.
AXA recherche des Managers d’Équipe Séniors
AXA Services Maroc est à la recherche d’un Manager d’équipe pour piloter et suivre son activité dans le but d’atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de satisfaire les clients, distributeurs et prestataires, et de contribuer activement à l’atteinte des enjeux et objectifs de l’entreprise.
Missions principales:
- Mettre en place les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.
- Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès du Responsable d’Unité de Management.
- Faire adhérer les collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l’entreprise.
- Assurer l’intégration des nouveaux entrants et l’accompagnement des équipes ainsi que l’animation régulière du plateau.
- Suivre, évaluer et accompagner l’équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et en définissant, selon le besoin, les axes de progression.
Profil recherché:
- Formation Bac+2 et plus.
- Expérience de 3 ans minimum en management d’équipe au sein d’un centre d’appels.
- Bon manager d’équipe et bon pédagogue.
- Goût affirmé pour les challenges et sens du résultat.
- Capacité à manager et à mobiliser une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Autonome, dynamique, apprécie le travail en équipe.
- Disponible, exemplaire, calme et résistant au stress.
- Forte capacité d’adaptation et sens des situations.
- Qualités professionnelles, relationnelles et humaines.
- Écoute, sens du service et passion pour les métiers de l’assurance et le management.
