Chef des Ventes
Dans le cadre de la politique commerciale (produits et services), il impulse et contrôle la mise en place des plans d’actions, anime une équipe (définition des objectifs, développement des compétences, mesure de l ‘efficacité et motivation) et optimise le chiffre d’affaires et la rentabilité de son activité en assurant la pérennité et les règles de déontologie.
Il est pilote du processus de réalisation ventes VN:
- Exploite les analyses de marché de la fonction marketing.
- Définit une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés.
- Fixe aux vendeurs et aux agents des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commente les résultats.
- Impulse les actions commerciales adaptées au marché local.
- Met en œuvre et fait appliquer la politique de qualité de service.
- Définit et fait appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix).
- Informe et anime un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison).
- Répond aux clients insatisfaits.
- Il est garant de l’inventaire de son stock.
- Assure la gestion de son budget, veille au règlement des impayés et à l’obtention des aides du constructeur.
- Optimise et diversifie son parc de véhicules.
- Suit l’activité des prestataires de service internes et externes.
- Analyse et commente les indicateurs de son activité et de ses équipes, et propose des actions de progrès.
- Assure le tutorat du chef de groupe. Recrute ses équipes et veille à leur bonne intégration.
- Motive ses équipes et leur fixe des objectifs de performance.
- Forme ses équipes et propose des actions de formation correspondant aux besoins de l’entreprise.
- Contrôle la qualité de travail de son équipe.
- Effectue les réajustements nécessaires (explications, conseils, propose des sanctions).
- Réalise les entretiens d’évaluation de son équipe.
- Applique et fait appliquer les procédures (ISO, et fondamentaux Renault …).
- Assure le déploiement et la mise en place de la politique qualité de la Succursale
- Assurer le suivi des réclamations client
Profil Recherché:
De formation BAC +5 en commerce ou gestion, avec une Expérience de probante de 5 ans dans une fonction similaire en secteur automobile est souhaitable avec une dimension managériale significative, des connaissances techniques, des compétences managériales et votre tempérament commercial qui feront la différence.
Vous avez envie de relever des défis commerciaux, de contribuer à la fidélisation de nos clients et vous souhaitez partager votre goût de la vente, votre sens du résultat et votre esprit entrepreneurial.
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Responsable Manager Après Ventes
Missions Générales :
- Déployer la stratégie APV du constructeur sur son secteur et la faire appliquer
- Développer les volumes de vente PR (Ateliers, Accessoires et Fonction Grossiste) et la fidélité des achats PR du réseau.
- Etre garant de l’application des processus et des méthodes commerciales APV.
- Manager son équipe sur le territoire afin d’assurer l’atteinte des objectifs fixés
Champs d’action :
- S’assurer, participer au déploiement des actions commerciales APV mensuelles auprès des affaires et veiller à la bonne collaboration avec les autres Managers Réseau des secteurs (VN, Flottes et Qualité) avec feedback réseau auprès des équipes OCPRS.
- S’assurer de la mise en place des actions de marketing locales et plans d’actions associés avec les MAPV de son équipe visant à atteindre les objectifs PR mensuellement.
- Piloter l’atteinte des objectifs PR en s’appuyant sur les leviers d’animation réseau et managériaux mis à disposition.
- Accompagner son équipe et avoir un rôle transversal entre VN et APV afin de tirer la performance sur toutes les activités.
- S’assurer du bon relais et compréhension des outils de mesure de la performance réseau au travers d’un tableau de bord atelier affaire (fiabilité des résultats A3, k°/°° familles ciblées, avancement CA, Suivi Incitation financière, performance Axs/VN, …) permettant de construire les plans d’actions adéquats.
- Développer les ventes tous canaux sur le territoire (activité comptoir, pré-requis chartes Fonction Grossistes, développement réseau Motrio) en relation avec l’équipe FDV PR et CVPR/VPR du réseau.
- Administrer l’activité de son équipe : plannings hebdo respectés, compte rendu de visites, remontée des CRAH dans les délais, respect des plans d’actions, paiement des animations/bonus.
- Assurer le volet RH de l’activité afin d’avoir une organisation APV et PR performante au niveau de chaque affaire : recrutements, entretiens individuels, plan de formation annuel, intégration des nouveaux collaborateurs, organisation interne.
- Assurer la coordination et le traitement dans les délais des questions/réclamations du réseau avec les autres services de la DAV.
De formation BAC +5 en commerce ou gestion, avec une Experience probante de 10 ans dans une fonction similaire en secteur automobile est souhaitable avec une dimension managériale significative, des connaissances techniques, des compétences managériales et votre tempérament commercial qui feront la différence.
Vous avez envie de relever des défis commerciaux, votre sens du résultat et votre esprit entrepreneurial.
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