Guichet propose aujourd’hui une opportunité unique pour toutes celles et ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant, au cœur du secteur du divertissement et des événements au Maroc. En recrutant une Assistante Responsable Commerciale pour son Pôle Événementiel, la startup marocaine ouvre ses portes aux talents dynamiques, rigoureux et passionnés par la relation client et l’organisation d’événements.
Acteur incontournable de la billetterie numérique au Maroc, Guichet.com facilite l’accès à une multitude d’événements, des concerts aux spectacles, en passant par les festivals, compétitions sportives et escapades thématiques. En collaborant étroitement avec les producteurs, agences et organisateurs, la plateforme offre au public une expérience simple et sécurisée pour acheter ses billets, tout en participant activement à la promotion de l’offre culturelle et de loisirs la plus riche du pays.
Dans le cadre du développement de son pôle commercial et événementiel, Guichet.com recrute une Assistante Responsable Commerciale pour renforcer ses équipes à travers un rôle à la fois opérationnel, administratif et relationnel.
Les principales responsabilités confiées seront de:
- Assister le/la Responsable Commercial(e) dans la gestion quotidienne des clients B2B et B2C, en assurant un suivi attentif des besoins.
- Rédiger les devis, bons de commande et contrats, et veiller à la bonne tenue des relances commerciales ainsi qu’au respect des échéances.
- Participer activement à la prospection pour identifier de nouveaux clients et partenaires, contribuant ainsi à élargir le portefeuille de l’entreprise.
Sur la partie événementielle, vous serez impliqué(e) dans:
- La préparation, la coordination et le suivi logistique des événements (concerts, festivals, salons…).
- Le contrôle et la mise en ligne des événements sur la billetterie, en lien avec les équipes techniques et marketing.
- La transmission précise des informations aux équipes internes et aux prestataires externes pour garantir la réussite des opérations.
Vous jouerez également un rôle clé dans la relation client en:
- Répondant aux demandes par mail ou téléphone, en assurant un suivi personnalisé avant, pendant et après les événements.
- Gérant les éventuelles demandes de modifications, de remboursements ou de service après-vente liées aux billets.
Sur le plan administratif, vous serez amené(e) à:
- Tenir à jour les bases de données clients et le CRM.
- Classer et organiser les documents commerciaux et administratifs.
- Participer à l’élaboration des reportings commerciaux et aux bilans post-événement.
Pour réussir dans ce poste, Guichet.com recherche un(e) candidat(e):
- Titulaire d’une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, communication ou événementiel, avec une première expérience en support commercial ou coordination d’événements.
- Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, de rigueur et de polyvalence.
- À l’aise sur le plan relationnel et rédactionnel, capable de travailler sous pression et en équipe.
- Maîtrisant parfaitement le pack Office (Excel, Word, Outlook), les outils CRM et disposant d’une bonne culture digitale.
En rejoignant Guichet.com, vous intégrez une startup marocaine innovante, au sein d’équipes dynamiques et bienveillantes, où vous aurez l’opportunité d’apprendre, d’évoluer et de grandir dans un environnement passionnant dédié au divertissement.
Le processus de recrutement se déroule en deux étapes: un premier entretien RH, puis un entretien métier.
