Dans le cadre du développement de ses activités, Hemolab, acteur spécialisé dans la distribution de solutions médicales et de laboratoire, recrute actuellement des Chargé(e)s ADV en CDI pour son siège basé à Casablanca. Ce poste clé a pour objectif d’assurer la continuité des opérations commerciales, en garantissant une relation fluide entre les équipes internes, les clients et les partenaires.
Véritable interface entre les services commerciaux, la logistique et la comptabilité, le ou la Chargé(e) ADV joue un rôle essentiel avant, pendant et après la vente, en assurant la bonne exécution des processus administratifs et opérationnels.
Les principales responsabilités comprennent:
- Accueil téléphonique des clients et des équipes commerciales pour assurer un support efficace et rapide.
- Réception et traitement des commandes clients par téléphone, fax et e-mail, en veillant à la qualité des informations fournies: prix, produits, délais et conditions de livraison.
- Organisation des livraisons en lien avec les équipes logistiques pour les produits de santé: médicaments, dialyse et laboratoire.
- Suivi de la facturation pour les secteurs privé et public, gestion des réclamations et demandes spécifiques.
- Collaboration étroite avec la comptabilité et les services techniques pour résoudre les éventuels blocages.
- Émission et suivi des avoirs, relances en cas d’impayés ou anomalies, et établissement de statistiques de vente par produits, familles et clients.
- Élaboration régulière des états de ventes et de chiffre d’affaires, pour appuyer les décisions commerciales.
- Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Formation Bac+3, BTS ou DUT en commerce, administration ou domaine connexe.
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical ou pharmaceutique.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- Sens aigu de l’organisation, de la rigueur et de la gestion administrative.
- Maîtrise des outils de gestion informatisée, notamment Sage 100.
- Bonne connaissance des techniques de recouvrement et du suivi client.
Le poste est basé à Casablanca, à pourvoir immédiatement.
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées à: rh@hemolab.co.ma
