Transatour cherche ses Futurs Conseillers Voyages sur Casablanca.
Transatour Maroc, première agence de voyage certifiée ISO 9001, se distingue comme un acteur influent du secteur du tourisme. Avec 71 ans d’expérience, le groupe dispose de 8 agences situées à Casablanca, Marrakech, Fès, Tanger, Rabat, El Jadida et Mohammedia, et se compose de 7 départements distincts. Fort de 190 collaborateurs dédiés, Transatour Maroc incarne une expertise et une fiabilité éprouvées.
Pour répondre aux besoins variés de la clientèle, plus de 500 véhicules de location récents, âgés de moins de 2 ans, sont proposés. En outre, la plateforme E-Voyage, hautement performante, simplifie les réservations en ligne, garantissant un service rapide et efficace
Transatour cherche ses Futurs Conseillers Voyages
Description du poste: Transatour recherche des conseillers voyages Incoming expérimentés pour son département Incoming, chargé de gérer les clients étrangers. Une expérience dans une agence de voyage est obligatoire.
Responsabilités:
- Accueillir les clients par téléphone ou par e-mail et discuter de leurs besoins, préférences et budgets de voyage.
- Fournir des conseils d’expert sur les destinations, itinéraires, activités et hébergements en fonction des intérêts des clients.
- Créer des propositions de voyage personnalisées, en tenant compte des exigences spécifiques des clients et en proposant des options adaptées.
- Assurer la réservation de tous les aspects du voyage, y compris les hébergements, transferts, excursions et autres services connexes.
- Fournir un soutien continu avant, pendant et après le voyage, en répondant aux questions des clients, en les informant des changements éventuels et en résolvant les problèmes rencontrés.
Profil recherché:
- Niveau d’études: Bac+2
- Expérience antérieure dans le secteur du tourisme, de la vente au détail ou du service à la clientèle est un atout.
- Passion pour les voyages et connaissance approfondie des destinations populaires, des attractions touristiques et des activités disponibles.
- Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
- Capacité à travailler de manière autonome, tout en étant un membre collaboratif d’une équipe.
- Forte orientation client et engagement envers la satisfaction des clients.
- Maîtrise des outils informatiques et aptitude à utiliser les systèmes de réservation.
Avantages:
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée.
- Formation complète sur les produits, services et procédures.
- Possibilités d’avancement professionnel et de développement de carrière.
- Rémunération compétitive avec des incitations.
Détails du poste:
- Contrat: CDI
- Salaire: 4 000 – 6 000 DH
