Ekipex recrute un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) sur Casablanca, avec une expérience dans le SAV électroménager.
Historique de l’entreprise et quelques chiffres clés:
- Création en Mai 2002
- SARL AU, au capital de 100KDhs (1,6MDhs de fonds propres): on prévoit un changement des statuts une augmentation du capital en Mars en 2020: 1Mdhs
- CA 2018/2019: 12MDHS
- Gérant/directeur général: Serge BOURNIQUEL
- Nombre de salariés: 31
- 25 Techniciens EKIPEX: pour la maintenance du matériel professionnel. Ils sont mobiles, déployés sur différentes régions du Maroc (Agadir, Marrakech, Fès, Meknès, Oujda, Rabat, Salé, Kénitra, Temara, Tanger, Tétouan et Grand Casablanca), avec véhicules équipés (outils informatiques et outillages de maintenance)
- Large couverture géographique qui s’étend sur l’ensemble du royaume: un réseau stable de centres techniques agréés, bénéficiant de formations régulières. (Dédiés uniquement pour le SAV grand public BEKO, Moulinex, Tefal, OCEAN…)
- Nombre de véhicules: 19
- Nombre moyen de réparations mensuelles: 2500 unités
- Délai moyen de réparation B to B: 24H
- Délai moyen de réparation B to C: 48H
Ekipex recrute un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) sur Casablanca
Missions:
-Standard téléphone et dispatcher les appels.
-Assurer la vente de la pièce détachée au comptoir aux clients qui viennent à l’atelier pour acheter un accessoire précis. (ces ventes se font suite à l’appel du client pour savoir si la pièce détachée est disponible des marques partenaires).
-Réceptionner les colis et le courrier.
-Récupérer les produits en panne déposés par les clients au comptoir/les saisir et les envoyer à l’atelier pour réparation.
-Mettre à disposition des clients leurs produits réparés.
-Gérer la caisse des ventes de pièces détachées au comptoir et les règlements relatifs aux réparations de produits.
-Suivi des demandes de renseignements (disponibilité de pièce détachées et RDV de passage de techniciens) reçues via notre formulaire sui sera disponible sur notre site internet.
-Assister les deux assistantes back office dans leurs tâches.
Profil:
-Niveau d’étude: BAC+2.
-Expérience: minimum 01 ans.
-Maitrise de l’outil informatique Excel/Word/Outlook/Power point.
-Maitrise du Français.
-Expérience requise dans le SAV électroménager.
