Allianz Services Maroc recrute des Chargé(e)s d’Assistance Automobile sur Casablanca.
Allianz Services Maroc, filiale du groupe Allianz, recherche des Chargé(e)s d’Assistance Automobile avec ou sans expérience pour gérer la relation client dans le domaine de l’assurance, notamment la gestion des sinistres et des demandes d’assistance.
Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l’un des leaders mondiaux de l’assurance et de la gestion d’actifs. Présent en Roumanie, Inde, Île Maurice et Maroc, ainsi que dans des centres de conseil en Allemagne, États-Unis, Italie, France et Singapour, Allianz Services regroupe près de 6 000 collaborateurs à travers le monde.
En Maroc, Allianz Services joue un rôle clé dans l’optimisation des opérations du groupe, en garantissant une expérience client premium et en offrant des services financiers, informatiques, de gouvernance et de relation client. L’équipe se distingue par son expertise et ses compétences multilingues en français, anglais, italien, néerlandais et espagnol.
Missions principales
- Répondre aux demandes d’assistance des clients en France ou à l’étranger
- Informer, guider et rassurer les clients selon les procédures établies
- Organiser les prestations d’assistance prévues dans les contrats (prise en charge médicale, rapatriement, dépannage…)
- Assurer le suivi des dossiers pour garantir une assistance efficace et rapide
- Représenter l’image et les valeurs d’Allianz Services en garantissant un service client de qualité
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- La connaissance d’une autre langue est un atout (anglais, espagnol, néerlandais, italien…)
- Sens de l’écoute et de l’empathie
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Aptitude à travailler en équipe et à trouver des solutions adaptées
- Dynamisme, polyvalence et capacité à travailler sous pression
- Formation ouverte à tous niveaux, avec ou sans expérience en assurance ou relation client
Pourquoi rejoindre Allianz Services Maroc ?
- Intégrer un groupe international leader avec de nombreuses opportunités d’évolution
- Bénéficier d’un environnement de travail dynamique et multiculturel
- Suivre une formation et un accompagnement personnalisés
- Travailler dans une entreprise qui valorise l’excellence et le développement des talents
