Chargé(e) d’Assistance Francophone – Rejoignez une équipe dynamique et engagée !
Wafa IMA Assistance, acteur majeur dans le domaine de l’assistance et de la réassurance d’assistance, recrute des Chargé(e)s d’Assistance Francophones. L’entreprise, née d’un partenariat stratégique entre Inter Mutuelles Assistance et Attijariwafa bank, met à profit son expertise et son réseau de distribution pour offrir des services d’assistance 24h/24 et 7j/7 à travers le monde. Forte de 30 ans d’expérience, elle ne cesse d’innover pour répondre aux évolutions du marché et garantir une satisfaction optimale à ses clients.
Dans un environnement où la réactivité et l’humain sont au cœur des préoccupations, cette opportunité est idéale pour toute personne souhaitant évoluer dans un cadre structuré et valorisant, où le développement du capital humain est une priorité.
Missions principales:
- Assister les assurés en situation d’urgence ou nécessitant une prise en charge spécifique.
- Instruire et traiter les dossiers d’assistance avec rigueur et professionnalisme.
- Qualifier les flux entrants (fax et e-mails) et assurer un suivi efficace.
Profil recherché:
- Titulaire d’un Bac+2, avec une première expérience dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (une autre langue serait un atout).
- Compétences avérées en relation client et en communication.
- À l’aise avec les outils informatiques et les procédures administratives.
Qualités requises:
- Écoute active et empathie pour accompagner efficacement les assurés.
- Réactivité et sens de l’anticipation face aux situations urgentes.
- Rigueur et souci du détail dans le traitement des dossiers.
- Gestion du stress et adaptabilité dans un environnement dynamique.
Pourquoi rejoindre Wafa IMA Assistance ?
L’entreprise s’engage à offrir un cadre de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution et une politique de formation continue. La valorisation des talents et le bien-être des collaborateurs sont au cœur des priorités, garantissant un équilibre entre performance et épanouissement professionnel.
