Avito recrute plusieurs profils sur Casablanca:
-Agent Représentant du Service Client.
-Commercial immobilier Terrain.
-Agent de recouvrement Terrain.
-Conseillers commerciaux
-Stagiaire Multimedia.
Avito.ma est détenue par Avito SCM SARL, une société du groupe Adevinta, leader en Europe des plateformes de marchés (Marketplace). Son activité se développe dans les marchés matures tels que la France, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Autriche ainsi que dans des marchés en expansion tels que l’Europe de l’Est, l’Amérique Latine et l’Afrique du Nord. Adevinta compte 2800 employés à travers le monde.
Nous sommes convaincus que avito.ma constitue le choix le plus sûr et le plus pratique pour tout vendre ou acheter au Maroc. Ce service permet à tout utilisateur au Maroc de vendre ou d’acheter en toute simplicité dans sa région, sans inscription ni procédure compliquée. avito.ma met en rapport les vendeurs et les acheteurs du Maroc et offre une expérience utilisateur exceptionnelle.
Nos marques dans le monde entier
En Europe, Adevinta dirige des marketplaces classées en Autriche (Willhaben.at), en France (Leboncoin.fr), en Hongrie (Jofogas.hu), en Italie (Subito.it), en Espagne (Fotocasa.es, Milanuncios.es, Coches.net, Habitaclia.com, Infojobs.net), au Royaume-Uni (Shpock.com). En Amérique Latine, Adevinta est présent au Brésil (Olx.com.br), en Colombie (Fincaraiz.com.co), au Chili (Yapo.cl) et au Mexique (Segundamano.mx). En Afrique du Nord, Adevinta est présent au Maroc (Avito.ma) et en Tunisie (Tayara.tn).
Avito recrute plusieurs profils
Agent Représentant du Service Client
Nous recherchons actuellement un Agent Représentant du Service Client passionné par son métier.
Sa mission principale sera de répondre aux demandes et réclamations clients avec précision et efficience et de maintenir un niveau de satisfaction très élevé.
Ses principales missions seront:
- Travailler de façon autonome
- Identifier les besoins des clients pour leur donner satisfaction
- Entretenir de solides relations avec les clients en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
- Fournir des informations pertinentes, précises et complètes en respectant les procédures et les directives
- Gerer les réclamations des clients et fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis et faire un suivi pour assurer la résolution
- Etre multitâche capable de gérer 3 canaux simultanément: téléphone, chat et ticket.
- Répondre, informer, conseiller et fidéliser les clients en leurs apportant des solutions personnalisées.
- Effectuer des appels sortants de fidélisation client
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs exigés.
- Prise en charge des visiteurs physiques au bureau ayant besoin d’assistance
Qualifications
- Expérience reconnue dans les centres d’appels souhaitable
- Excellentes compétences de communication
- Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
- Capacité d’observation, d’analyse et de synthèse
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’orale comme à l’écrit
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique (suite Office)
- Capacité d’adaptation (agilité)
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Commercial immobilier terrain
La mission principale est de traiter le flux de clients au niveau des bureaux de vente et assurer leur conversion.
Opérationnel:
- Appeler les clients pour une planification de rdv de visite.
- Réception des clients
- Visite des différents appartements
- Gestion du flux passager
- Suivi des visites et relance.
- Renseigner les fiches clients
- Réalisation et suivi des reporting quotidien
Pré-requis:
- Avoir une formation commerciale
- Avoir un minimum de 2 ans d’expérience dans l’immobilier.
- Etre dynamique et proactif
- Etre team player et problem solver
- Présentable
- Bonne élocution et bilingue arabe & français
- Orientation résultats et accepte de relever les challenges
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Agent de recouvrement Terrain
Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Agent de recouvrement immobilier sur terrain.
Attributions / Responsabilités:
- Analyser les dossiers débiteurs pour préparer les visites sur terrain
- Effectuer les déplacements chez les clients constituant son portefeuille
- Mettre en œuvre les actions de recouvrement (relance, enquête, Reporter les réclamations au commercial concerné)
- Visiter et localiser les débiteurs sur le terrain
- Identification des encaissements et affectation à la bonne facture: Suivi du lettrage
- Suivre les encaissements obtenus établir des reporting sur le Cash collection,
Qualifications
- 2 ans d’expérience en recouvrement terrain
- Excellente gestion Excel et office
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Conseillers commerciaux
Pour répondre aux besoin de sa croissance continue, Avito recrute des commerciaux dans les secteurs suivants:
- Automobile
- Immobilier
- Bien de consommation
Mission principale:
Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en développant le portefeuille client de l’entreprise.
Activités principales:
-Informer les prospects «Pro» de l’existence des «Boutiques».
-Commercialiser le produit «Boutique» par téléphone.
-Assurer le conseil commercial et technique.
-Prospecter une nouvelle clientèle au niveau des bases de données d’acquisition.
-Qualifier / améliorer les fiches client / prospect via les outils mis à disposition (CRM, outil de téléphonie et autres outils métier).
-Assurer une remontée de l’information terrain.
Qualification:
-Maîtrise des techniques de télévente (appel sortants) est recommandée.
-Compétence dans la vente terrain ou au sein d’un service de relation client (call center) est un plus.
-Bonne connaissance du marché (Immobilier / Auto / Bien de consommation).
-Excellente Communication (Arabe, Français).
-Bonne accroche commerciale.
-Maitrise de l’outil informatique.
Disponibilité: Immédiate
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Stagiaire Multimedia
Vous avez un Bac+2 et plus en infographie, maitrisez les outils – suite Adobe et avez un esprit innovant? Vous- êtes Jeune, dynamique et capable de travailler en synergie avec les membres de nos différentes équipes? Postulez-vite! Vous- êtes celui / celle que nous cherchons.
Vous aurez l’opportunité de vous développer au sein de professionnels du métier qui vous aiderons à aiguiser vos compétences et en acquérir de nouvelles.
Stage de 6 mois rémunéré.
Compétences:
- Maîtrise ( Adobe Premier Pro, After Effect)
- Prise de Photos/Vidéos
- Montage Vidéo
- Création de bannières (Adobe Photoshop)
