Bank Assafa recrute des Téléconseillers sur Casablanca (4 Postes).
Bank Assafa, établissement bancaire 100% marocain spécialisé dans la finance participative, a été créé en juillet 2017 après l’approbation par le Comité des Établissements de Crédit de l’ouverture de cinq banques participatives. Cet établissement est dédié à offrir une gamme de produits et services bancaires éthiques, respectant les directives du conseil supérieur des Oulémas et répondant aux meilleurs standards et normes. Bank Assafa s’appuie sur cinq valeurs fondamentales: la confiance, l’intégrité, le dévouement, l’innovation et la pureté.
En tant que pionnier de la finance alternative avec la présence de Dar Assafaa depuis 2010, Bank Assafa a développé une expertise métier et une compréhension approfondie des besoins et aspirations des citoyens marocains. Avec un réseau de plus de 40 agences réparties sur l’ensemble du territoire marocain et un effectif de plus de 330 collaborateurs, Bank Assafa se positionne comme un acteur majeur de son secteur.
L’équipe de Bank Assafa, portée par les valeurs de l’établissement, s’engage avec dynamisme dans le développement d’une activité bancaire participative, dans un contexte de mutations constantes et de forte concurrence.
Bank Assafa recrute des Téléconseillers sur Casablanca (4 Postes)
Bank Assafa est en quête de Téléconseillers pour enrichir son centre de relation client à Casablanca. Ce poste clé est dédié à des professionnels engagés, prêts à transformer l’expérience clientèle par une communication efficace et un soutien adaptatif.
Missions:
- Gérer activement la réception et l’émission d’appels.
- Assurer le suivi et la prise en charge des requêtes clientèles.
- Fournir des conseils et des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Participer à des activités de prospection téléphonique.
Profil recherché:
- Titulaire d’une licence ou équivalent (BAC+3) obtenue auprès d’une université ou école de commerce.
- Maîtrise impeccable du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Aptitudes marquées pour l’écoute et l’analyse.
- Bonne connaissance des produits et services bancaires, notamment les produits participatifs.
- Excellente capacité de communication.
- Aptitude à s’adapter rapidement et à apprendre de manière continue.
- Compétence en gestion du temps et organisation.
- Résilience et gestion efficace du stress.
