Mr. Bricolage recrute Plusieurs Profils

Mr. Bricolage recrute Plusieurs Profils:

-Des Chef de Caisse Grande Surface.
-Des Responsables Magasins.
-Des Chargé(e)s du Service Clients.

Mr. Bricolage Maroc a ouvert son premier magasin en 2005 à Bouskoura. Une enseigne qui s’est positionné comme étant la première grande surface couvrant une offre complète dans le monde du bricolage, du jardinage, de la décoration, et de l’aménagement.

Depuis, Mr. Bricolage poursuit le renforcement de son maillage territorial par le biais d’une stratégie omnicanale basée sur le développement de ses points de ventes, à travers une expansion de près 9 magasins dans les plus grandes villes du royaume.

Force est de noter que l’enseigne doit son succès à 20 ans d’expertise, fruit d’un capital humain de plus de 250 employés qui permet à l’enseigne d’envisager une avenir serein.

Des Chefs de Caisse Grande Surface

Vous êtes dynamique, motivé (e), doté (e) d’une fibre commerciale, vous communiquez aisément en Français et justifiez d’une expérience de 2 ans dans la gestion de caisse.

Missions:

Garantir un niveau optimal d’accueil, d’information et de satisfaction des clients.
Organiser la ligne de caisses et contrôler les flux financiers.
Animer l’équipe caisses/accueil, définition des plannings avec le responsable de magasin.
Organiser les services proposés par le magasin (carte, …).
Prendre en charge l’ouverture des caisses, vous êtes le/la garant (e) du comptage de la monnaie, du fonds de caisse et de sa définition, des remises en banque, de «l’alimentation» de la comptabilité.

Profil recherché:

De formation supérieure en gestion ou commerce (Bac+2, Bac+3 / Bac+4).
Une expérience similaire confirmée dans la même fonction est indispensable.

Villes: Agadir – Casablanca – Marrakech – Rabat – Tanger.

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Des Responsables Magasins

Au sein de la direction Exploitation, votre rôle est de participer au développement des magasins de Mr. Bricolage.

Missions:

Organiser, gérer et développer l’activité de votre magasin, dans le respect de la politique commerciale de Mr. Bricolage.
Animer, motiver et encadrer les équipes de vente et veiller à développer le chiffre d’affaires de votre magasin.
Assurer le respect de l’image de la marque, développer la culture d’entreprise et permettre d’accroitre la notoriété de l’enseigne.

Profil recherché:

De formation Bac +4 en commerce/ gestion, vous avez une expérience réussie de 4/5 ans en management commercial.
Vous connaissez l’exploitation d’une grande surface, son marché, ses gammes et ses produits.
Vous avez de bonnes connaissances en législation et normes ERP: Sécurité, construction, hygiène.
Vos compétences en gestion (budgets, analyses et exploitation des indicateurs de performance) et votre capacité à élaborer et à mettre en œuvre des plans d’action, feront la différence.
Coté personnalité, nous attendons de vous un esprit entrepreneurial, un leadership opérationnel et une orientation résultats.

Villes: Casablanca – Rabat.

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Des Chargé(e)s du Service Clients

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) du Service Clients.

Missions:

Vous êtes l’interlocuteur principal des clients, vous prendrez en charge le parcours du besoin client allant de la demande d’information jusqu’au traitement des réclamations.

A cet effet, vous serez en charge de:

Répondre aux demandes et besoins clients par e-mail et par téléphone.
Qualifier les besoins et les réclamations des clients.
Remonter les réclamations aux services concernés qui analyseront et traiteront la requête reçue.
Assurer le suivi du traitement des réclamations dans le respect des délais strictes.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Faire un retour aux clients après résolution du souci.

Profil recherché: